汉深一站式综合服务案例解析

汉深针对不同的客户需要努力为客户提供最优质的服务，将服务全程分为检前服务、检中服务、检后服务。通过深入沟通客户需求，制定科学体检方案，全程跟踪项目进程等环节让客户体验优质贴心服务。

检前

◆ 咨询

◆ 了解客户需求及关注点

◆ 了解项目要达成的目标（KPI）

◆ 科学规划统筹安排体检方案

◆ 选取全国范围内优质体检中心

◆ 提供分层服务及上门、专场体检

◆ 确认项目主要负责人及项目接口人

◆ 项目组成员项目启动会

◆ 体检项目宣讲会

◆ 各环节内部测试

检中

◆ 定期了解项目运转情况；

◆ 定期调取呼叫中心录音，监听服务品质；

◆ 定期了解项目投诉情况，分析投诉原因，梳理流程漏洞；

◆ 定期调取呼叫中心数据及专属网站、微信预约相关数据，实时了解服务情况；

◆ 享受汉深会员体检加项优惠

◆ 一站式预约平台

◆ 第一时间处理投诉纠纷

◆ 检出重大疾病及时告知

检后

◆ 提供企业总检报告

◆ 免费中英文健康咨询

◆ 电子报告线下永久保留

◆ 企业根据实际到检人数付费

◆ 数据分析与项目总结，为第二年体检做准备

体检项目管理进度案例